Tu satisfacción es lo primero
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 15 días siguientes a la entrega y te enviamos un reemplazo o te devolvemos tu dinero.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a atencionalclientesoko@gmail.com con tu número de pedido.
- Adjunta una foto del producto y del problema.
- Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con la solución.
Reembolsos
Una vez aprobado, el reembolso se hace al mismo método de pago. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.
Casos que no cubrimos
Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos y usados que funcionan correctamente.