Tiempos de entrega
Los tiempos se cuentan desde que tu pedido sale de nuestro almacén:
- México: entre 10 y 20 días hábiles.
- Chile: entre 10 y 20 días hábiles.
- Paraguay: entre 15 y 25 días hábiles.
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. En temporadas de mucha demanda puede tardar unos días más.
Costo de envío
El envío estándar es gratis en todos los pedidos.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo un número de seguimiento. Puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimiento.
Retrasos
A veces pueden surgir demoras por aduanas, clima o alta demanda de las empresas de transporte. Si tu pedido supera el plazo estimado, escríbenos a atencionalclientesoko@gmail.com y lo revisamos contigo hasta resolverlo.
Cambio de dirección
Puedes pedir un cambio de dirección dentro de las 24 horas siguientes a tu compra. Una vez enviado el pedido ya no es posible modificarla.